Bei Solaranlagen den richtigen Anbieter wählen

Es ist von großer Bedeutung und unabdingbar, den Ausbau erneuerbarer Technologien voranzutreiben. Infolgedessen ist es äußerst positiv und erfreulich, dass immer mehr Privatpersonen erwägen, Solarenergie, Wärmetauscher sowie Luft- und Erdwärme in ihren Immobilien einzusetzen. Allerdings ist der Markt mit Anbietern und Installateuren überfüllt, und leider gibt es auch in dieser Branche unseriöse Anbieter. Ob aus korrupten Motiven oder aufgrund von mangelnder Erfahrung oder geschäftlichen Fehlentscheidungen: Es kommt häufig vor, dass Unternehmen ein oder zwei Jahre nach der Installation einer Anlage nicht mehr erreichbar sind, wenn Rückfragen auftauchen.

Planung und Technologie individuell abstimmen

Alexander Vocale, Geschäftsführer der Solar-Stunde GmbH, erläutert: „Viel häufiger werden Verbraucher bei dem Thema Solarenergie einfach nachteilig beraten, weil die Planung und Technologie nicht wirklich individuell auf sie abgestimmt wird. Das hat dann mehr damit zu tun, dass mehr Vertragsabschlüsse mit weniger Arbeit möglich sind, wenn immer die gleiche Anlage verkauft wird.“

Denn bei einer solchen Beratung sind weniger Fragen erforderlich, es wird sich weniger intensiv mit den Wünschen und dem Alltag der Kunden auseinandergesetzt und es werden weniger Berechnungen angestellt. Der Unternehmer kennt diese Problematik aus persönlicher Erfahrung. Viele große Anbieter handhaben es auf diese Weise. Die Qualität der Anlage ist zwar nicht schlecht, aber sie ist nicht unbedingt auf die individuellen Wünsche, Anforderungen und den tatsächlichen Bedarf eines Haushalts zugeschnitten. „Mitunter gehen diese Beratungen so weit, dass vor Ort nicht einmal mehr die baulichen Gegebenheiten oder stromnutzenden Komponenten außerhalb des Hauses großartig in Augenschein genommen und einbezogen werden“, warnt Vocale.

Wenn sich jemand bereits während des Beratungsgesprächs für eine Solaranlage so fühlt, dass er nicht richtig zugehört oder verstanden wird oder das Gefühl hat, lediglich eine Unterschrift zu sein, dann sollte er besser weitersuchen.

Verbraucher hat Recht auf Informationen

Einigen Unternehmen in der Solarbranche mangelt es an Erfahrung und ingenieurtechnischem Know-how. Vocale sieht es als absolut notwendige Grundlage für kundenorientierte Solar-Anlagen, dass, auch wenn ein Unternehmen selbst noch jung ist, sich das Team aus erfahrenen Menschen zusammensetzen muss. Erfahrene Solartechniker bringen aus Projekten Kniffe und Ideen mit, um auch komplexe Anforderungen erfolgreich zu bewältigen.

Verbraucher haben das Recht, ihre Wünsche und Anforderungen an ihre Solaranlage zu haben und sie sollten Fragen stellen können. Ein Anbieter, der kundenorientiert arbeitet, berücksichtigt diese Wünsche, bemüht sich darum, sie in die Planung einzubeziehen und informiert den Verbraucher über Möglichkeiten und Grenzen. Ebenso stellt ein solcher Anbieter während der Beratung aktiv viele Fragen.