Photovoltaik
Kostal-Kundenumfrage 2024: Installateure und Handel erwarten gute Geschäftsentwicklung
Einmal im Jahr lädt Kostal Solar Electric seine Installateure und Fachpartner in ganz Europa zur großen Kundenumfrage ein. Die Ergebnisse liegen nun vor: Die Mehrheit der Befragten attestiert dem Unternehmen eine hohe Qualität und Sicherheit der Produkte sowie eine starke Innovationskraft made in Germany.
Die Ergebnisse der diesjährigen Kundenumfrage des Unternehmens sind aufschlussreich und zeigen wichtige Trends auf. Neben der allgemeinen Marktentwicklung untersucht die umfangreiche Kundenumfrage seit vielen Jahren auch die Zufriedenheit mit der Marke Kostal, ihren Produkten und Services. PV-Lösungen "made in Germany" sind nach wie vor sehr geschätzt und stark nachgefragt. Zudem steigt der Anteil an PV-Anlagen, die direkt mit Batteriespeicher, Wallbox oder Wärmepumpe geplant und installiert werden.
Kostal-Wechselrichter erfreuen sich bei Installateuren und im Handel großer Beliebtheit: Mehr als 63 % der Installateure setzen ausschließlich oder regelmäßig auf den Wechselrichter des Unternehmens, weitere 36 % kombinieren sie mit anderen Marken. Auch im Großhandel ist der Zuspruch stark: 70 % der Befragten verkaufen ausschließlich oder regelmäßig Kostal-Wechselrichter, weitere 27 % zusammen mit anderen Herstellern.
Die hohe Zufriedenheit der Kunden spiegelt sich ebenfalls wider: 94 % der Installateure sind überzeugt, dass ihre Kunden mit den Kostal-Produkten zufrieden sind. Diese Einschätzung teilen auch die Handelspartner (94 %). Beide Gruppen erwarten für das laufende Geschäftsjahr eine positive Entwicklung mit dem Unternehmen (Installateure: 82 %, Handel: 84 %).
Ein Grund für die Beliebtheit der Marke liegt in ihrer Produktpalette. Die Fertigung in Deutschland wird von 97 % der Befragten geschätzt. Handwerk und Handel zeigen sich sehr zufrieden mit den Wechselrichtern und Wallboxen des Unternehmens, die durch ihre Kompaktheit, Zuverlässigkeit und Erweiterbarkeit überzeugen (92 %). Auch die integrierten Displays werden sehr geschätzt.
Über 92 % der Fachleute loben die hohe Flexibilität und Kompatibilität der Kostal-Wechselrichter mit Batteriespeichern und Wärmepumpen. Die einfache Installation und Inbetriebnahme (93 %), das faire Preis-Leistungs-Verhältnis (84 %) sowie die Garantieleistungen (94 %) tragen ebenfalls zur hohen Zufriedenheit mit Produkten des Unternehmens bei.
Die Kundenumfrage 2024 zeigt ein großes Interesse an den Kostal-Schulungen. Mehr als drei Viertel der Befragten nehmen regelmäßig und mehrfach im Jahr an Seminaren und Webinaren des Unternehmens teil. Das breite Präsenz- und Online-Angebot wird ebenfalls gut bewertet: 98 % sind mit Umfang und Inhalt zufrieden, und die Trainer erhalten eine Zustimmung von 93 %. Regelmäßigkeit und Anzahl der Termine erreichen eine Zufriedenheitsrate von 82 %.
Um diese Zufriedenheit weiter zu steigern, arbeitet Kostal mit dem Handel zusammen, um das Schulungsangebot (Anzahl und Regelmäßigkeit) zu erweitern und neue Themen und Formate einzuführen. Ein weiteres Anliegen der Befragten ist die Verbesserung der Tools und Anwendungen des Unternehmens. Das Planungs- und Auslegungstool Kostal Solar Plan wird noch 2024 in einer völlig neuen Version veröffentlicht. Auch die Kostal Solar App und das Solar Portal werden grundlegend überarbeitet. Installateure und Handel schätzen zudem die hohe Kompetenz (96 %) und Lösungsorientierung (89 %) des Kostal Service.