Fachartikel

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Sicherheit bei Nutzungsänderung

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Symbole für Bedienelemente

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Rechnungen an Kunden

Korrekt, fair und transparent

Rechnungen an Kunden müssen korrekt und transparent sein, indem sie alle gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben enthalten und die Kosten klar und nachvollziehbar aufschlüsseln. Kommt es doch zu einer Reklamation, bietet sich immer die Chance zur Klärung und sogar Kundenbindung.

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Radikalisierung am Arbeitsplatz

Warum Wegsehen und Aussitzen der falsche Weg ist

Zu Beginn läuft alles gut und problemlos mit dem Arbeitskollegen. Doch dann ändert sich etwas. Schleichend, aber gefährlich. Denn der Kollege radikalisiert sich immer mehr. Egal ob islamistisch, rechts- oder linksextremistisch, die Veränderungen stellen nicht nur eine Gefahr für unsere offene [...]

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Wenn Erfahrung geht und Nachwuchs fehlt

Wie das Handwerk in die Krise rutscht – und wieder herausfindet

Der Generationswechsel sorgt dafür, dass in den kommenden Jahren zahlreiche Mitarbeiter der sog. Boomergeneration in Rente gehen, oft ohne ihr Wissen ausreichend dokumentiert zu haben. Das hinterlässt nicht nur personelle, sondern auch gravierende fachliche Lücken. Was müssen Betriebe jetzt tun?

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Kundenorientierung

Das Ende der Fahnenstange ist erreicht

Früher war Kundenorientierung in Deutschland eine Servicewüste. Kulanz gab es meist nur auf Drängen des Kunden. Heute ist der Kunde König, er weiß das und nutzt die Situation für sich aus. Was nicht gefällt, wird als Reklamation definiert. Er verlangt immer mehr und der Handwerker sagt meist zu, um [...]

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Führungskompetenz darf kein Luxus sein: Handwerk geht’s an!

Interview im Nachgang zu den Oldenburger Schlüsselgesprächen 2025

Thorsten Janßen ist langjähriger Direktor des Bundestechnologiezentrums für Elektro- und Informationstechnik (BFE), das einmal im Jahr die Debattenveranstaltung „Oldenburger Schlüsselgespräche“ ausrichtet. In diesem Jahr – vgl. ep 8/2025, S. 65 – ging es um die Frage: Haben wir eine Krise der [...]

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Schwere Zeiten am Ausbildungsmarkt

DIHK-Ausbildungsumfrage 2025

Der Ausbildungsmarkt steht aus mindestens zwei Richtungen unter Druck: der allgemeinen Rezession der Wirtschaft und dem Mangel an geeigneten Bewerbern für eine Ausbildung. Dies ist das Ergebnis der DIHK-Ausbildungsumfrage 2025. Gleichzeitig zeigt die Umfrage auch auf, was die daraus resultierenden [...]

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Chef als Dauerlösung?

Wie strukturelle Schwächen Unternehmen in die Abhängigkeit treiben

Geschäftsführer arbeiten gefühlt rund um die Uhr und geben Gas, haben aber den Eindruck, nicht von der Stelle zu kommen, weil Mitarbeiter nicht mitziehen. Somit bleibt vieles an ihnen hängen. Das führt dazu, dass Chefs am Limit sind und Wachstum kaum möglich ist, ohne noch mehr zu arbeiten.

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VEFK, Anlagenbetreiber und technische Führungskraft

Einordnung der Begrifflichkeiten

Die Leseranfrage „Einordnung der Begrifflichkeiten“ in diesem Heft [1] geht der Frage nach, wie die Begriffe Verantwortliche Elektrofachkraft (VEFK), Anlagenbetreiber und technische Führungskraft inhaltlich einzuordnen sind. Dieser Fachbeitrag ergänzt die Leseranfrage und bietet eine Klarstellung.

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Einordnung der Begrifflichkeiten

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Krank ohne Krankheit

Warum so viele Azubis fehlen und was Unternehmen dagegen tun können

Montagmorgen, 8:30 Uhr. Der Azubi fehlt. Wieder. Mit Attest – aber ob er wirklich krank ist, bleibt fraglich. Immer mehr Elektrohandwerksbetriebe berichten von einer neuen Realität: Junge Menschen melden sich regelmäßig krank, obwohl kein objektiver medizinischer Grund erkennbar ist. Was wie [...]

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Auf Frauen bauen

Eine junge Generation überzeugt mit Kopf und handwerklichem Können

Frauen sind ehrgeizig, stark, gut und kompetent. Auch wenn bei Männern noch Skepsis und alte Vorurteile bestehen. Wer Frauen nicht viel zutraut, übersieht, dass sie volle Pulle arbeiten, dass sie „ihren Mann stehen“ und im Handwerk unverzichtbar sind. Schlimm genug, dass im Zeitalter der [...]

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Übernehmt Verantwortung!

Oldenburger Schlüsselgespräche 2025 kritisieren Absicherungskultur

Verantwortung übernehmen, zur eigenen Entscheidung stehen und eine positive Fehlerkultur etablieren – das könnte der Weg sein, um eine zunehmend defensive Führungskultur zu überwinden. Diese Erkenntnis stand im Mittelpunkt der diesjährigen Oldenburger Schlüsselgespräche, die unter dem Titel „Führen [...]

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Azubi-Recruiting

Trendwende am Ausbildungsmarkt - Defizite in den Prozessen

Erstmals seit über zehn Jahren bricht der Azubi-Kandidatenmarkt ein: Nur noch 41,7 % der Bewerbenden erhalten mehrere Ausbildungsangebote – so wenig wie zuletzt 2014. Die Situation könnten Ausbildungsbetriebe eigentlich für sich nutzen, doch stehen dem Defizite in den Recruiting- und [...]

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„Führungskräfte ticken heute anders als vor 30 Jahren“

Gesundheits- und Stressmanagement immer wichtiger

Die meisten Führungskräfte sind und leben heute gesundheitsbewusster als früher. Trotzdem ist ihre gesundheitliche Belastung oft hoch, unter anderem, weil sie sich in einem permanenten Dauerstress befinden. Ein Gespräch hierüber mit Hans-Peter Machwürth, der mit seinem Team Unternehmen u. a. im [...]

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Personal sparen, Gewinn steigern

Wie Lageroptimierung den Unterschied macht

Wie gelingt eine Gewinnsteigerung ohne Einsparungen oder gar Entlassungen beim Personal? Der Weg führt direkt ins Materiallager, denn ein effizient organisiertes und bewirtschaftetes Lager ist wie ein zusätzlicher Mitarbeiter.

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„Technik verstehen, nicht nur auswendig lernen“

Uyen Doan über ihren Weg zur Informationselektronikerin

Der ep sprach mit der angehenden Informationselektronikerin Uyen Doan. Im Interview berichtet sie von ihrem Weg in die Ausbildung, dem Reiz technischer Arbeit, Ihren Plänen nach dem Abschluss und der Herausforderung, als Auszubildende in Berlin bezahlbaren Wohnraum zu finden. Frau Doan ist 24 Jahre [...]

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Einsatz von EFKffT

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Selbstverantwortung

Gefragter denn je

Die wirtschaftliche Stimmung in Deutschland ist mies und die allgemeine Unsicherheit deshalb entsprechend groß. Oder führt die Verunsicherung der Bevölkerung zur schlechten Stimmung in der Wirtschaft? In der Tat beflügelt eine Situation die andere und die Volkswirtschaft kennt zahlreiche Gleichnisse [...]

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Personalbeurteilungen

„Kritik“ oder „Feedback“?

Macht ein Mitarbeiter Fehler, gibt es unterschiedliche Strategien, um Kritik zu äußern: man erklärt dem Mitarbeiter die positiven Folgen für den Betrieb, wenn der Fehler vermieden wird. Oder man informiert ihn über die negativen Auswirkungen für die Firma und malt den Teufel an die Wand. Oder gibt [...]

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Deutlich mehr Patente aus Deutschland

Bilanz des Deutschen Patent- und Markenamtes

Patente sind ein wesentlicher Indikator für die Innovationskraft von Volkswirtschaften. Dass das Deutsche Patent- und Markenamt in München 2024 mehr Einreichungen als im Vorjahr registriert hat, ist also eine gute Nachricht. Einen Grund zum Ausruhen gibt es dennoch nicht. Die Wettbewerbsfähigkeit [...]

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Plötzlicher Ausfall des Betriebsinhabers

Organisation und Planung

Jeder ist verzichtbar, außer man selber natürlich. Diese Ansicht vertreten, zumindest unausgesprochen, viele Selbstständige. Insbesondere bei mittelständischen Betrieben kommt die Geschäftstätigkeit bei Ausfall des Inhabers unmittelbar zum Erliegen. Damit sich die dramatischen Folgen nicht ereignen, [...]

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Erfolgsfaktor ERP-Software

Wie Betz Technik durch Digitalisierung Zeit und Ressourcen spart

Enterprise Resource Planning (ERP) unterstützt Betriebe bei der Steuerung und Verwaltung von Geschäftsprozessen - einschließlich Finanzen, Projektmanagement, Kundendienst, Lieferkette, Vertrieb und Beschaffung.

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Trittbrettfahren

Kommt es auf diese Kleinigkeit an?

Ein sparsamer Ressourcenverbrauch ist ein wesentlicher Effekt für wirtschaftlichen Erfolg. Doch es gibt selten klare Grenzen, ab wann aus einem Korn ein Haufen wird. Und manchmal sind Grenzen sogar kontraproduktiv und fördern das Trittbrettfahren. Denn Betroffene meinen zu erkennen, dass der [...]