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Betriebsführung | Betriebsorganisation

Kunden stets wertschätzend begegnen

Beschwerden und Reklamationen als Chance für sich erkennen
ep8/2018, 2 Seiten

Während sich die Beschwerde auf den Stil eines Unternehmens bezieht, ist eine Reklamation juristisch relevant. In beiden Fällen möchten Kunden als Menschen wahrgenommen werden. Dieser Anspruch gelingt in Antwortbriefen nur selten.


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Autor
  • S. Schröder
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