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Service: Was Kunden sich heute wünschen

ep4/2001, 5 Seiten

In einem Markt mit immer stärker vergleichbaren Produkten, Dienstleistungen und Preisen gibt es eigentlich nur noch ein Element der Unterscheidung zum Wettbewerb: den Service. Aber auch dieser muss den Kunden verblüffen. Nur dann lässt sich ein dauerhaftes Netzwerk von Kundenbeziehungen aufbauen, um den Erfolg eines Unternehmens auch in kritischen Zeiten sichern.


   

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Autor
  • W. Neise
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