Probleme mit Freistellungsbescheinigungen
ep1/2002, 1 Seite
Die Gestaltung eines Besprechungsraumes zeigt dem Unternehmer, was die Bank von ihm hält. Ist er ein akzeptierter Kunde, wird man ihn nur im Notfall an einen Schreibtisch setzen, hinter dem der Bankmitarbeiter „thront“. Ansonsten wird er in ein Besprechungszimmer gebeten. Der ideale Platz, solche Verhandlungen zu führen, sind für den Kunden seine eigenen Räume. Man kann doch mit einer vernünftigen Begründung die Gesprächsführung in den Betriebsräumen vorschlagen (z. B. zur Besichtigung des Betriebes, des Gebäudes usw.). Der Verhandlungsraum sollte ruhig, ausreichend groß und hell sein. Telefonapparate müssen abgestellt werden. Ein Durchgangszimmer ist nicht geeignet. Getränke oder Bewirtungsmöglichkeiten vervollständigen den Gesprächsrahmen positiv. Verhandlungsstrategie Nach dem üblichen Vorstellen, Platz nehmen u.ä. sollten als Gesprächseinleitung nochmals die Ziele des Gesprächs genau erläutert werden. Auch die vom Kunden gewünschten Ergebnisse oder auch Abklärungen sollten nochmals angeführt werden. Dieser Gesprächsteil sollte unbedingt durch den Kunden selbst erfolgen. Anschließend sollten dann die vorliegenden oder der Bank bereits übergebenen Unterlagen besprochen und erforderlichenfalls die Bank nach deren Bewertung gefragt werden. Die beste Gesprächsstrategie ist immer, dass am Ende der Verhandlung beide Gesprächspartner sich als Sieger fühlen können. Hierzu ist es aber erforderlich, dass man im Laufe des Gesprächs die Ziele des Partners erkennt. Lehnt ein Kreditinstitut einen Kreditwunsch ab, liegt der Grund häufig nicht im unzureichenden Bilanzergebnis oder den fehlenden Sicherheiten, sondern in der Befürchtung der Bank, die Rückzahlung könne auf Schwierigkeiten stoßen, evtl. sogar, der Kredit würde missbräuchlich verwendet werden. Dem Unternehmer muss es dann durch präzise Antworten gelingen, diese Bedenken zu entkräften. Hat er gute Argumente, darf er durchaus selbstbewusst auftreten, weil er sich darüber im Klaren ist, dass die Bank mit ihm verhandelt, um Kredite zu verkaufen und daran zu verdienen. Unbedingt zu vermeiden sind persönliche Angriffe gegen die Bank oder deren Mitarbeiter, vielmehr sollten klare und logisch nachvollziehbare Argumente vorgebracht werden. Gerade wenn man, um ein Ziel zu erreichen, kämpfen muss, sind gute Argumente der beste Weg zum „Sieg“. Wiederholt kommt es auch vor, dass der Kunde sich gegenüber seinem Gesprächspartner verteidigen muss. Wenn er wirklich im Unrecht ist, sollte er es zugeben und sich gegebenenfalls entschuldigen. Ein großer Teil des Angriffes läuft dann ins Leere. Zusammenfassung Um erfolgreich mit Ihrer Bank zu verhandeln, sollte man zusammenfasst Folgendes beachten: - Banken und deren Mitarbeiter sind nach wie vor konservativ. Man stärkt seine Position durch gepflegtes Äußeres, insbesondere gepflegte Kleidung. - Ärger sollte nur sehr beherrscht geäußert werden. Es darf keine versteckte Anklage sein. - Verbale Angriffe nie frontal zurückgeben. Auch nicht, wenn der Angreifer den Bereich der Höflichkeit verlassen hat. Man sollte dann viel lieber versuchen, die Meinung des Kontrahenten auf andere Art und Weise zu beeinflussen. - Auch in der Konfrontation immer das Gemeinsame suchen. Zunächst die Punkte herausarbeiten, bei denen Übereinstimmung gegeben ist. Erst danach sollten die verbleibenden Differenzen besprochen werden. - Ruhig, logisch und nachvollziehbar argumentieren. - Aufmerksam zuhören. Den Gesprächspartner beobachten, wie er auf Argumente und Meinungen reagiert. Auf seine Körpersprache achten. - Die geklärten Verhandlungspunkte sollten unbedingt notiert werden. - Zum Schluss der Verhandlung nochmals das Gesprächsergebnis zusammenfassen. Wenn sich dann Missverständnisse herausstellen, sollten diese sofort bereinigt werden. Betriebsführung Elektropraktiker, Berlin 56 (2002) 1 35 Vermeiden Sie Fehler: Aus den Erfahrungen in der Beratung und aus Gesprächen mit Kundenbetreuern lassen sich die am häufigsten gemachten Fehler im Zusammenhang mit einem Kreditgespräch aufzählen: · Der Unternehmer hat sich inhaltlich schlecht auf das Bankgespräch vorbereitet. · Die Unterlagen sind unvollständig und/ oder schlampig. · Der Unternehmer tritt sehr nervös oder, im Gegensatz dazu, übertrieben selbstsicher auf. · Auf Fragen des Sachbearbeiters nach wichtigen Betriebsdaten reagiert der Unternehmer mit Unkenntnis. · Wenn es für ihn unangenehm wird, redet sich der Unternehmer heraus (z. B.: man habe noch keine Zeit für die Erstellung des Jahresabschlusses gefunden). · Bei berechtigten Einwendungen des Kundenbetreuers, insbesondere im Hinblick auf die fehlende Plausibilität vorgetragener Konzepte, redet der Unternehmer beharrlich gegen an, ohne die Einwände inhaltlich entkräften zu können. · Auf Fragen der Bank nach den Ursachen von Fehlentwicklungen sowie nach geeigneten Problemlösungen fallen dem Unternehmer keine befriedigenden Antworten ein. · Auch zur Finanzierung angedachter Maßnahmen hat sich der Unternehmer noch keinerlei eigene Vorstellungen gemacht. TIPPS Ab 1. Januar 2002 droht vielen Handwerksunternehmen ein nicht ausgezahlter Abschlag von 15 Prozent auf die Auftragssumme. Ursache hierfür ist das Gesetz zur Eindämmung illegaler Beschäftigung im Baugewerbe. Das neue Gesetz gilt ab dem 1. Januar 2002. Danach müssen vom Auftraggeber von der zu zahlenden Rechnung eines Auftragnehmers 15 Prozent Steuerabzug vorgenommen werden, wenn keine Freistellungsbescheinigung des zuständigen Finanzamtes vorliegt. Leider ist zu erwarten, dass viele Finanzämter nicht in der Lage sein werden, diese Bescheingungen bis zum 1.1.2002 auszugegeben. Aber Gesetz ist Gesetz. Die Finanzämter müssen auf formlosen Antrag hin nach amtlich vorgeschriebenem Vordruck eine Freistellungsbescheinigung erstellen. Auftraggebern soll dann ab 1.1.2002 unter bff-online.de eine Liste der Firmen mit Freistellungsbescheinigung zur Verfügung gestellt werden. Wenn es nun doch Finanzämter gibt, die nicht rechtzeitig genug Freistellungsbescheinigungen erstellt haben, bleibt dem Auftraggeber nur der Einbehalt von 15 Prozent der Auftragsssumme. GESETZ GEGEN ILLEGALE BESCHÄFTIGUNG AM BAU Probleme bei Freistellungsbescheinigungen
Downloads
Laden Sie diesen Artikel herunterTop Fachartikel
In den letzten 7 Tagen:
Sie haben eine Fachfrage?