Qualitätsmanagement im Elektrobetrieb

Qualitätsmanagement sollte auch im Handwerk eine wichtige Rolle spielen. Für viele kleine Betriebe lohnt es sich zwar nicht, eine kostspielige Zertifizierung durchführen zu lassen, eine Orientierung am QM-Gedanken ist aber auch sinnvoll. Im Folgenden wird auf die Neuerungen der DIN ISO 9001 eingegangen.