Reklamationsbearbeitung
Kritische Kunden als „kostenlose Qualitätsbeauftragte“
Das beste Instrument der Kundenbindung ist die erstklassige Erledigung von Reklamationen. Bleibt der Kunde unzufrieden, zeigt er die „rote Karte“ und wechselt den Anbieter. Außerdem macht er noch negative Mundwerbung: ein unzufriedener Kunde sagt es vierzehn anderen Personen. Ein zufriedener Kunde [...]
Nachtschicht und Licht
Was kann man tun?
Dieser Beitrag vertieft die Antwort auf eine Leseranfrage zur Problematik des Einsatzes biologisch wirksamer Beleuchtung mit hohen Blauanteilen während der Spät- und insbesondere Nachtarbeit (siehe S. 440). Ausgehend von der Erkenntnis, dass das damit verbundene Hin- und Herschieben der circadianen [...]
Off Boarding
Abbruch der Ausbildung
Auch im Elektrohandwerk kommt es immer wieder vor, dass eine Ausbildung aus unterschiedlichsten Gründen vorzeitig beendet wird. Unternehmer und Ausbilder sollten Warnsignale rechtzeitig erkennen und handeln. Wenn gar nichts mehr zu retten ist, sollte der Abbruch der Ausbildung in geordneten Bahnen [...]
Handwerk digital
Zwischen Zuversicht und Skepsis
Das Handwerk sieht und nutzt zunehmend die Chancen, die in der Digitalisierung liegen. Bei der Umsetzung wird jedoch deutlich mehr Unterstützung gebraucht. Das verdeutlicht eine aktuelle Untersuchung von ZDH und Bitkom.
Neue Fachkräfte für Deutschland
Neue Regelungen für den Zuzug von Ausländern aus Drittstaaten
Seit dem 1. März 2020 ist das Fachkräfteeinwanderungsgesetz (FEG) in Kraft. Es soll eine gezielte Zuwanderung qualifizierter Fachkräfte aus Nicht-EU-Ländern regeln. Was bedeutet das in der Praxis für die Unternehmen des E-Handwerks?
Sicher im Straßenverkehr
Unterweisung 56
Jeden Morgen hören wir die Staunachrichten im Radio. Allein im Jahr 2019 gab es über 700 000 Staus mit einer Gesamtlänge von über 1,4 Millionen Kilometer.
Praxistipps nach Praxisrecht
Teil 5: Ausschreibungen, Auslobungen und Vergaben und was passiert, wenn gegen Vorschriften verstoßen wird
Vorrangig werden in dieser Beitragsreihe aktuelle obergerichtliche Entscheidungen besprochen und in den Kontext der Planung und Ausführung von Elektro- und Beleuchtungsanlagen „transformiert“. Der Autor „übersetzt“ dazu aus der Sicht eines markterfahrenen Sachverständigen aktuelle Entscheidungen in [...]
Nachträge in der E-Praxis
Welche Leistungen müssen tatsächlich erbracht werden?
Sowohl öffentliche als auch private Ausschreibungen enthalten im Regelfall lediglich funktionale Leistungsbeschreibungen. Diese Vorgaben werden durch die eingereichten (Detail-) Angebote der Auftragnehmer konkretisiert. Wird durch einen Elektrobetrieb allerdings ein detailliertes Angebot erstellt, [...]
Förderung für E-Mobilität
Programme von Bund, Ländern und Kommunen
Die Politik hat sich entschieden: künftig sollen mehr Elektrofahrzeuge auf unseren Straßen rollen. Um mögliche Käufer vom Erwerb eines solchen Fahrzeuges zu überzeugen, bieten verschiedene staatliche Stellen Fördermittel für den Kauf von E-Autos an. Das kann auch für Handwerker interessant sein.
Bewerbung to go
Jobsuche mit mobilen Endgeräten wird immer beliebter
Immer mehr Kandidaten bewerben sich von unterwegs oder auch von zu Hause aus per Smartphone. Wenn Unternehmen keine mobil nutzbare Website haben, laufen sie Gefahr, als veraltet wahrgenommen zu werden. Zugleich verlieren sie interessierte Kandidaten. Doch nur ein Viertel der befragten Unternehmen [...]
Einsatz von Leitern auf Baustellen
Arbeitsschutz Unterweisung 55
Traditionell gehört die Verwendung von Leitern zum Arbeitsalltag im Elektroinstallationshandwerk. Das zunächst trivialerscheinende Arbeitsmittel ist jedoch bei einer Vielzahl von Arbeitsunfällen ursächlich beteiligt.
Wo ist mein Werkzeug?
Werkzeuge und Geräte per Software und App verwalten
Wenn Arbeitsgeräte und Werkzeuge kurzfristig nicht verfügbar sind, muss improvisiert oder umdisponiert werden. Darunter leidet die Arbeitsproduktivität. Die Rotenburger PDS GmbH hat nun die hauseigene Handwerkersoftware erweitert, um Arbeitsmittel effektiv zu organisieren.
Sichere Arbeitswelt
A+A 2019 in Düsseldorf
Unter dem Motto „Der Mensch zählt“ unterstrich die A+A 2019 gemeinsam mit dem parallel stattfindenden Internationalen Kongress für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, dass sie die wichtigste und größte Veranstaltung ist, wenn es um Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit geht.
Aus dem Unfallgeschehen
Körperdurchströmung beim Auswechseln einer Schalter-Steckdosenkombination
Arbeitsauftrag. Ein Elektrohandwerksbetrieb hatte den Auftrag, in einem Mehrfamilienhaus verschiedene kleinere Reparaturarbeiten zu erledigen. Ein Elektromonteur sollte die Arbeiten alleine durchführen.
Einen hohen Krankenstand in den Griff bekommen
Kommunikationstipps für eine wertschätzende Unternehmenskultur
Die Zahl der Krankmeldungen hat ein Rekordniveau erreicht. Wie kann das sein? Sind tatsächlich mehr Krankheitserreger als früher unterwegs? Oder lassen sich die Ursachen möglicherweise in den veränderten Arbeitsbedingungen finden? Fakt ist: Gesundheit und Krankenquote sind Top-Themen der nächsten [...]
Gute Ideen fördern lassen
Die wichtigsten Tipps für einen erfolgreichen Fördermittelantrag
Die Trauben hängen oft gar nicht so hoch, wie einige Unternehmen denken. So mancher käme an Mittel aus den Fördertöpfen, weiß aber nicht wie. Bund, Länder und EU bieten attraktive Förderungen für Forschung- und Entwicklungsprojekte (F&E). Unternehmen, die das für sich erkannt haben, nutzen diese [...]
MS-Anlage mit offenen Kabelendverschlüssen zugeschaltet
Arbeitsauftrag. Zwei Elektroinstallateure einer Montagefirma erhielten den Auftrag, eine 20 kV¬SF6-Trafokompaktstation an das Werksnetz einer Firma anzuschließen. Die erforderlichen Freischaltungen und Zuschaltungen innerhalb des Werksnetzes wurden durch die betriebliche Elektrofachkraft ausgeführt. [...]
Wo Licht ist – da sind auch Farben – Welche Kriterien der Fachplaner für eine gute Beleuchtung beachten muss
Hilfestellung erhält der Lichtplaner vom Lampenhersteller: So gibt dieser auf seinen Produkten einen dreistelligen Code an. Damit werden die Farbwiedergabeeigenschaft, die Lichtfarbe und die Farbtemperatur beschrieben – wie ein Beispiel verdeutlicht. Doch das reicht für eine gute Beleuchtungsplanung [...]
Aushänge in Schaltanlagen
Frage: Von diversen Herstellern werden Aushänge für Hochspannungsanlagen angeboten: „DIN VDE 0105..“; „Erste Hilfe“; „Brandbekämpfung“; „5 Sicherheitsregeln“ usw. Oft sind diese Warn- und Hinweisschilder sehr klein beschriftet, sodass das Lesen mühsam ist. Nach welchen Grundlagen sind in [...]
Monteur versuchte, an einem Hochspannungswandler Spannung zu prüfen
Arbeitsauftrag: Eine Elektroinstallationsfirma erhielt den Auftrag, zur Versorgung einiger Baucontainer einen Baustromverteiler zu installieren. Der Baustromversorger sollte über eine in der Nähe befindliche Garagenstation gespeist werden. Die Station gehörte einem Firmenkunden, der einem Anschluss [...]
Öffnen von Leuchtmittel-Abdeckungen
Frage: Um Leuchtmittel-Abdeckungen zu reinigen, sollen diese zunächst demontiert und nach dem Reinigen wieder montiert werden. Kann die Montage durch elektrotechnische Laien ausgeführt werden oder ist eine elektrotechnisch unterwiesene Person (EuP) erforderlich? Antwort: Die Frage kann nur mit „Das [...]
Ergonomisch in der Hand – Qualitätswerkzeuge für ein sicheres und sauberes Arbeiten
Viele Hersteller nutzen den ständigen Kontakt mit dem Handwerk, um ihre Werkzeuge besser an die Praxisanforderungen anzupassen und um auch spezielle Anwenderwünsche zu erfüllen. Der Trend hin zu Akku-Maschinen bleibt ungebrochen. Besonders auf Fachmessen und Veranstaltungen gab es zahlreiche [...]