Am Tor weniger warten
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass sich der Serviceinnendienst (Bild 6) auf Kundenwunsch in die aufgezeichneten Datensätze einloggt. Im direkten Dialog können dadurch Fehler schneller eruiert und eine sinnvolle Vorgehensweise erarbeitet werden.
Ausblick
Die Funktionen der App und die der Cloud werden derzeit erweitert. Zukünftig können die Daten wieder auf das Mobilgerät zurück kopiert werden. Der Servicetechniker wird damit vor Ort die komplette Historie einer spezifischen Torsteuerung einsehen können. Ein weiterer Schritt beschäftigt sich mit der Erstellung eines Fehlerleitfadens für die App. Dieser soll eine geführte und strukturierte Fehlersuche und -eingrenzung ermöglichen. Unnötige und zeitintensive Arbeitsschritte werden durch die logische Verknüpfung von Ursache-Wirkungsprinzipien vermieden.
T. Christoph
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- T. Christoph