Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um www.elektropraktiker.de

Sollten Sie eine Frage zu unserem Internet-Portal haben, schreiben Sie uns eine E-Mail
oder rufen Sie uns an!

• Was finde ich auf www.elektropraktiker.de und wo? Siehe auch die Sitemap.
• Welche Bereiche gibt es auf www.elektropraktiker.de und wo ist der Unterschied?
• Wie kann ich mich einloggen?
• Wie funktioniert die Suchfunktion?
• Ich möchte einen Beitrag online bezahlen und downloaden.
• Ich habe einen Beitrag über "Click and Buy" bezahlt. Der Download startet aber nicht.

 

Alle Inhalte auf einen Blick: Sitemap und Stichwortverzeichnis A - Z

Was finde ich auf www.elektropraktiker.de und wo?

Das Portal der Fachzeitschrift Elektropraktiker stellt für die Elektrofachkräfte aus Handwerk, Industrie, Planung, Aus- und Weiterbildung umfangreiche Informationen bereit.
In den Rubriken finden Sie folgendes:

Aktuell

• Aktuelle Meldungen: Neuigkeiten aus der Branche
• Branchengeflüster: Veränderungen bei Firmen/Personen
• Neue Produkte: Informationen zu neuen Produkten
• Messen: Informationen zu kommenden Messen, begleitend zum ep-Forum gibt es Material zum herunterladen
• Seminar-Datenbank: Umfangreiches Seminarangebot von verschiedenen Anbietern

Fachartikel/Archiv

• Suche im Archiv: Komfortable Volltextsuche im Gesamtarchiv. epPLUS-Abonnenten haben direkten Zugriff auf die Beiträge im PDF-Format.
• Fachartikel: Recherche in den Fachartikeln im Archiv
• Leseranfragen: Recherche in den Leseranfragen im Archiv
• Lernen & Können: Der Aus- und Weiterbildungsteil des ep. Recherche in den Artikeln im Archiv
• Arbeitsschutzbrief: Erscheint 4mal jährlich und enthält Checkliste und Betriebsanweisung. Dieser Service ist unseren Abonnenten vorbehalten.
• Normendienst: epPLUS-Abonnenten erhalten aktuelle Informationen und Kurzfassungen zu Vorschriften und Normen aus über 6.000 Regelwerken
• Software und Bücher
  - Software-Support für Instrom Pro

Zeitschrift

• Wir über uns und Kontakt zum ep-Team
• Aktuelle Ausgabe: Inhaltsverzeichnis des aktuellen Hefts
• Nächste Ausgabe: Vorschau auf die Themen des kommenden Hefts
• Abonnement: Alles zum Abonnement
  - Möglichkeit zur Bestellung eines Probeheftes
  - Was ist epPlus? Möglichkeit zur Bestellung von epPlus
• Sonderhefte: Informationen zum Inhalt und Bestellmöglichkeit
• Jahres-CD/Sammelordner: Bestellmöglichkeit für die Jahrgangs-CD-ROMs und Sammelordner
• Media-Service:
  - medianews: Der Newsletter für Marketing- und Werbeentscheider
  - Kleinanzeigen schalten
  - Mediadaten: Die aktuellen Mediadaten und den Themenplan kann man hier downloaden
  - Bannerwerbung
• ep-Team: Kontakt zur Redaktion, Abo-Service und Anzeigenabteilung
• AGB: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Warenlieferungen

Service

• Service
  - Versicherungen: mit Experten-Telefon
  - Steuern: mit Experten-Telefon
  - Bau- und Vergaberecht mit Experten-Telefon
  - Kundenberatung: Angebote, die Sie bei der Arbeit unterstützen
  - Kalkulation
  - Sozialversicherung: Fälligkeit von SV-Beiträgen
  - Arbeitsrecht
• Arbeitsschutzbrief: Erscheint 4mal jährlich und enthält Checkliste und Betriebsanweisung. Dieser Service ist unseren Abonnenten vorbehalten.

Hilfe/Sitemap

• RSS-Feeds: Online-Nachrichten vom ep schnell auf Ihren Desktop
• Stichwortverzeichnis: Was finde ich wo?

Kontakt zur Redaktion, Abo-Service und Anzeigenabteilung

Welche Bereiche gibt es und wie unterscheiden sich diese?

Es gibt drei Bereiche

Offener Bereich

Nutzer, die nicht Abonnenten der Zeitschrift sind, können mit der Volltextsuche im Archiv recherchieren. Fachartikel im gesperrten Bereich können gegen ein geringes Entgelt heruntergeladen werden. Sie können ein kostenfreies Probeheft bestellen.

Abonnenten-Bereich

Abonnenten der Zeitschrift können folgende Bereiche kostenfrei nutzen: die Leseranfragendatenbank mit Antworten auf Leseranfragen seit 1999 die Beiträge aus dem Aus- und Weiterbildungsteil "Lernen & Können" des Elektropraktiker (Grund- und Fachwissen, Prüfungsfragen) Für das Login benötigen Sie Ihre 7stellige Kundennummer (s. Etikett auf dem Heft) und die Postleitzahl an die der Elektropraktiker geliefert wird. Sie können sich nicht einloggen? Hier gibt´s Hilfe.

epPlus-Bereich - Das Powerpaket für ep-Abonnenten

Neben den Inhalten aus dem Abonnentenbereich haben epPLUS-Kunden direkten Zugriff auf alle Fachartikel aus dem Elektropraktiker seit 1999 erhalten den Normendienst mit Informationen zu aktuellen Normenänderungen, Normentexte können online recherchiert werden Preisvorteile beim Erwerb ausgewählter Produkte oder Dienstleistungen Dieses Paket kann zusätzlich zum Zeitschriftenabonnement gebucht werden. Hier gibt´s weitere Informationen zu epPLUS. Das Login funktioniert wie im Abonnentenbereich.

Wie kann ich mich einloggen?

Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer Kundennummer (= Benutzername) und der Postleitzahl (= Passwort) des Zustellortes.

Mögliche Fehlerquellen

• Ein "Zahlendreher" bei der Eingabe? Bitte noch einmal probieren.
• Die Kundennummer stimmt, Sie nutzen jedoch die falsche Postleitzahl. Sie müssen die Postleitzahl benutzen, an die Ihre Zeitschrift geliefert wird.
• Sie haben kein bezahltes Abonnement sondern eine "Freieinweisung"? Die Freischaltung erfolgt nur für bezahlte Abonnements.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer nicht zu hoch eingestellt sind und das Speichern von "Cookies" erlauben.

Falls Sie Probleme beim Einloggen haben, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen.

Über Menü/Extras/Internetoptionen/Sicherheit gelangen Sie auf das folgende Fenster. Hier wählen Sie "Stufe anpassen".

Bitte aktivieren Sie unter "Benutzerauthentifizierung" "Nach Benutzername und Kennwort fragen".

 

Außerdem sollten die folgenden Einstellungen vorgenommen werden.
Über Menü/Extras/Internetoptionen/Datenschutz gelangen Sie in das folgende Fenster:

Auf dem folgenden Fenster wählen Sie den Reiter "Datenschutz" und dann "Erweitert".

 Auf dem folgenden Fenster bitte die gezeigten Einstellungen vornehmen.

 

Wie funktioniert die Suchfunktion?

Auf der Startseite finden Sie oben links das Suchfenster. Dort können Sie einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben.

 

 

Dann wird Ihnen das Suchergebnis angezeigt. Dort können Sie nun auswählen, aus welchem Bereich Sie einen Beitrag suchen. Neben den Beiträgen aus dem Heft werden auch Ergebnisse bei Seminaren, News, Produktinformationen, Fachbücher angezeigt.



Im Suchergebnis wird durch die farbigen Kästchen angezeigt, zu welchem Bereich (offen, Abonnenten oder epPlus) der jeweilige Beitrag gehört.

Eingeschränkte Suche
Das Suchergebnis können Sie in der "Suche im Archiv" unter Fachinformationen eingrenzen.
Sie können angeben, ob Sie einen Fachartikel oder eine Leseranfrage suchen, die Suche auf ein Themengebiet eingrenzen, auf einen Erscheinungszeitraum in der Zeitschrift oder nach einem bestimmten Autor suchen.
Wenn Sie den Jahrgang und die dazugehörige Seite eines Beitrags kennen, können Sie auch gezielt danach suchen.

Die Ergebnisse werden nach ihrer Wertigkeit sortiert. Diese erkennen Sie an der Anzahl der grauen Kästchen rechts neben der Artikelüberschrift.

 

Ich möchte einen Beitrag online bezahlen und downloaden.

Wir berechnen 2 Euro für einen Beitrag.

Zur Bezahlung bieten wir Ihnen "Click and Buy" an.
Damit können Sie im Internet providerunabhängig Kleinbeträge entweder per Lastschrift oder per Kreditkarte bezahlen. Sie brauchen dafür keine spezielle Software auf Ihrem Rechner zu installieren. Notwendig ist allerdings, dass Sie sich einmalig bei "Click and Buy" registrieren.

"Click and Buy" funktioniert
    * mit jedem Provider,
    * mit jedem Betriebssystem (Windows, Macintosh, Linux)
    * und mit allen gängigen Browsern (Internet Explorer, Netscape Communicator).

Bei "Click and Buy" entscheiden Sie selbst, ob Sie künftig für in Anspruch genommene Internet-Services lieber per Lastschrift (möglich in Deutschland und Österreich) oder per Kreditkarte (weltweit möglich) bezahlen möchten. Alle von Ihnen genutzten kostenpflichtigen Internet-Services erscheinen unmittelbar nach Zahlung in Ihrem Einzelverbindungsnachweis, den Sie jederzeit im Internet unter www.clickandbuy.com/DE einsehen können. So behalten Sie stets den Überblick und Ihre Kosten fest im Griff.

Bei weiteren Fragen zu "Click and Buy", zur Registrierung oder Sicherheit wenden Sie sich bitte direkt an service@de.clickandbuy.com oder schauen sie auf die Hilfe-Seite.

Ich habe einen Beitrag über "Click and Buy" bezahlt.
Der Download startet aber nicht.

Wenn Sie Nutzer von Adobe Reader 6 sind, kann es passieren, dass der Download nicht vollständig ausgeführt wird. Am einfachsten ist es die aktuellste Version von Adobe Reader zu installieren.
Wenn Sie den bereits installierten Adobe Reader nutzen möchten, öffnen Sie ihn vor dem Download. 

Nachdem Sie über "Click and Buy" bezahlt haben, können Sie 12 Stunden auf das gewünschte Dokument zugreifen. Wenn der Download nicht geklappt hat befolgen Sie bitte die oben erwähnten Tipps und probieren es noch einmal.

Sollte es gar nicht funktionieren können Sie uns per E-Mail benachrichtigen. Bitte geben Sie Ihre Kundenreferenznummer an, die Ihnen Firstgate in der Bestätigungs-E-Mail zugeschickt hat. Außerdem benötigen wir den Namen des Beitrags.

Für Nachfragen wenden Sie sich bitte an die Redaktion: 030/42151-378.

Alle Fragen rund um Click and Buy werden auf dieser Hilfe-Seite beantwortet.
Dort finden Sie auch die Kontaktdaten.